المدونة
دعم أفضل للمتاجر الإلكترونية
الخلاصة
سهّل الإجابة عن أسئلة الطلبات قبل إضافة قنوات دعم أخرى.
قائمتك العملية
| ما يجب التحقق منه | ما يجب فعله |
|---|---|
| سياق الطلب | استخدم روابط المنتجات والردود السريعة في Shopify Inbox للأسئلة المتكررة. |
| وضوح السياسات | انشر تفاصيل الشحن والإرجاع في مكان ظاهر قبل الدفع. |
| التحويل لموظف | حدد ساعات العمل وحوّل المحادثات غير المحلولة إلى الموظف المسؤول. |
