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Mieux accompagner les clients e-commerce
L’essentiel
Facilitez les réponses sur les commandes avant d’ajouter des canaux.
Votre liste pratique
| À vérifier | Action |
|---|---|
| Contexte commande | Dans Shopify Inbox, utilisez liens produits et réponses rapides pour les questions répétées. |
| Politiques claires | Rendez livraison et retours faciles à trouver avant le paiement. |
| Relais humain | Définissez les horaires et confiez les demandes non résolues au personnel responsable. |
