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更好的网店客服
简明要点
增加客服渠道前，先让订单问题容易解决。
实用清单
| 检查项目 | 操作建议 |
|---|---|
| 订单背景 | 在 Shopify Inbox 用产品链接和快捷回复处理常见问题。 |
| 政策清晰度 | 在结账前容易找到的位置公布配送和退货细则。 |
| 人工转接 | 设置服务时间，将未解决会话转交负责人员。 |
增加客服渠道前，先让订单问题容易解决。
| 检查项目 | 操作建议 |
|---|---|
| 订单背景 | 在 Shopify Inbox 用产品链接和快捷回复处理常见问题。 |
| 政策清晰度 | 在结账前容易找到的位置公布配送和退货细则。 |
| 人工转接 | 设置服务时间，将未解决会话转交负责人员。 |
